F.A.Q.

Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, können Sie unsere Helpdesk unter +31 6 41258779 kontaktieren. Unsere Helpdesk ist täglich von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.

Leider kann dieses Problem gelegentlich auftreten. Oft hilft es, Bluetooth aus- und wieder einzuschalten. Wenn das nicht funktioniert, starte bitte dein mobiles Gerät neu.
Um das Fahrrad zurückzugeben, bring es bitte zu einem der angegebenen Abstellorte zurück, die in der Fahrradverwaltung angezeigt werden. Achte immer darauf, dass das Fahrrad abgeschlossen ist, wenn du es zurückgibst.
Wenn ein Fahrrad zur Wartung oder Kontrolle gemeldet wurde, ist es vorübergehend nicht verfügbar. Das bedeutet, dass es aktuell nicht gemietet werden kann. Es kann aber auch sein, dass das Fahrrad gerade bereits vermietet ist.
Wenn du das verbleibende Guthaben auszahlen lassen möchtest, sende bitte eine E-Mail an info@promo-bikey.nl. Wir erstatten das Geld dann auf dein Konto zurück.
Momentan ist das leider noch nicht möglich, aber wir arbeiten daran, dies in Zukunft zu ermöglichen.
Nach der Rückgabe des Fahrrads hast du die Möglichkeit, einen Fehler zu melden. Sollte während der Mietzeit etwas nicht in Ordnung sein, erreichst du uns telefonisch unter +31 6 41258779.
Der Akku hält etwa 40 Kilometer pro Fahrt. Wir empfehlen jedoch, mit einer Reserve von 35 Kilometern zu planen, damit du sicher und ohne Probleme zurückkehren kannst.